Det går ett surr genom marknaden. Folk name-droppar en massa verktyg som heter Hubspot, Sharpspring, Eloqua, Pardot, Active Campaign och pratar om engelska begrepp såsom marketing automation, content marketing, buyer personas, och inbound marketing.
Är du en marknadschef eller vd som insett att detta är något du borde kunna mer om, och eventuellt applicera i er marknadsföring? Låt oss hjälpa dig få klarhet i vad detta handlar om och hur ni skulle kunna ha nytta av inbound marketing.
Inbound marketing-filosofin utgår ifrån att marknaden har förändrats med internet. Potentiella kunder kan söka upp lösningar på nätet och är inte längre lika angelägna att klicka på annonser eller tacka ja till säljmöten om man ringer eller mailar dem. Säljavdelningar vittnar om att det blir allt trögare att få till affärer genom uppsökande försäljning.
Inbound marketing är ett holistiskt sätt att arbeta med sin marknadsföring och försäljning, där man är mån om att verkligen förstå sina målgruppers behov och situation och hjälper dem genom att bjuda på kunskap. Med denna hjälpsamma approach bygger man förtroende och relation, vilket leder till att man även hjälper en potentiell kund att förflytta sig mot att bli en kund.
Inbound marketing bygger på en långsiktig och hållbar, kunskapsbaserad princip och är en kombination av psykologisk marknadsföring, kvalitetsinnehåll, och automatiserad kommunikation. Oavsett hur man väljer att marknadsföra sig är det aldrig fel att kommunicera med hjälpsamt content, som bygger SEO och skapar intresse. Inget av det content man skapar är bortkastat, utan bygger snarare mer värde över tid.
Man börjar med att reda ut hur företagets ideal customer (drömkund) är. Därefter skapar man buyer personas (semi-fiktiva personligheter) genom att intervjua befintliga kunder och kundansvariga.
För att skapa en pedagogisk kundresa reder man ut vilka frågeställningar och problem dessa prospects har, och börjar skapa en content plan (innehållsplanering för artiklar, filmer etc). Det innehåll man planerar att producera ska vara hjälpsamt, trovärdigt och attraktivt för den potentiella kunden och planeras in i faserna awareness, consideration och decision (se bild till höger), för att anpassas till läsarens kunskapsnivå.
Det content man producerar går som sagt ut på att bjuda på kunskap som är värdefull för den potentiella kunden. En del av kunskapen kan vara så värdefull att besökaren är villig att dela med sig av sina kontaktuppgifter för att ta del av. I detta läge konverterar den potentiella kunden till ett lead, en person som är intressant att hålla kontakten med och bearbeta, så kallad lead nurturing.
För att göra detta effektivt utan att behöva upprepa samma budskap till varje enskild person förbereder man serier med schemalagda email som skickas automatiskt, så kallad marketing automation.
KAN hjälper er titta på er nuvarande situation och potential.
Vad vi bland annat brukar vilja titta på är vilka digitala verktyg ni använder i dag, såsom CRM och CMS, hur många kundkontakter ni har och räknar med att kunna nå, samt hur er sälj- och marknadsavdelning och deras rutiner är utformade.
Hur stor marknadsandel har bolaget i dag och hur ser framtidsutsikterna ut? Finns planer för expansion, etablering på nya marknader eller tjänsteområden?
Hur ser en typisk, ideal kund ut, och på vilket sätt kommunicerar ni med marknaden i dag?
Tveka inte att höra av er så resonerar vi om en väg framåt för er, och i bästa fall kan vi inleda ett trevligt och spännande samarbete.
Berätta om era utmaningar för oss, vi har erfarenhet från hundratals case och kan guida er i era vägval.